자주하는질문

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티켓 예매는 어떻게 하나요?

 

티켓예매는 온라인(홈페이지 모바일웹), 전화, 방문예매가 가능합니다.

 

 

 

 

[인터넷예매] www.artgy.or.kr / m.artgy.or.kr

 


[전화예매] 1577-7766 (9am~8pm)

 

[방문예매] 9am~6pm
   고양아람누리 아람극장 1층 고객도움자리
   고양어울림누리 어울림극장 1층 고객도움자리

 

[공연 입장권 수령]
   공연 당일 공연 시작 1시간 전부터 해당 공연장 고객도움자리에서 (예약자명의 신분증 제시)
   공연일 이전 고양문화재단에서 예매한 경우에 한해 9am~6pm 사이 아람극장 1층과 어울림극장 1층 고객도움자리에서 (예약자명의 신분증 제시)

    ※ 공연 입장권 수령방법은 공연에 따라 달라질 수 있으며, 본인 확인이 필요한 특정한 할인을 받은 경우에는 사전 수령이 어려울 수 있음

 

예매 수수료는 얼마인가요?

고양문화재단을 통한 전화/홈페이지/방문 예매 시에는 예매수수료가 부과되지 않습니다.

중복 할인이 가능한가요?

중복 할인은 불가합니다.

공연 예매를 했는데, 휴대폰으로 예매번호가 오지 않습니다.

공연을 예매하시는 경우 휴대푠과 이메일로 예매번호를 전송해 드립니다.

그러나 다음의 몇가지 경우 예매번호가 발송되지 못하는 경우가 있습니다.

 

고양문화재단 회원의 경우

홈페이지내 회원정보에 휴대폰 번호를 잘못 입력하시는 경우, 타인에게 예매번호가 발송되는 경우가 발생하고 있습니다. 우선 회원의 자기 정보 보기에서 휴대폰 번호가 맞게 입력되어 있는지 확인을 부탁드립니다.

 

비회원인 경우

시스템 오류의 경우

SMS발송시스템의 오류로 발송이 지연되는 경우가 있습니다. 고양문화재단 서비스플라자 1577-7766로 문의하시면 해결해드리도록 하겠습니다.

 

예매 시 결제 수단에는 어떤 것들이 있나요?

신용카드, 계좌이체(가상계좌번호), 무통장 입금 가능합니다.

 

 

무통장 입금 결제의 방법은?

고양문화재단 무통장 입금 시스템은 가상 계좌를 이용한 실시간 입금 확인 시스템입니다.

 

- 가상계좌란? : 각 예매 건에 대해 일시적으로 다른 입금 은행 계좌가 부여되고 입금마감 시간이 지나면 예매 시 부여된 입금 은행계좌가 자동으로 소멸되는 시스템입니다.

 

-입금 계좌 번호는 예매 완료 페이지에 별도 표시됩니다.

 

-가상계좌 입금 시, 반드시 해당 공연의 예매금액과 입금금액이 일치해야 하며, 일치하지 않는 경우에는 입금 오류가 발생하여 입금처리 되지 않으므로 예매 시 예매금액을 꼭 확인해주십시오.

 

-가상계좌는 예매일을 포함하여 그 다음날 자정(24:00, 주말 및 공휴일 포함)까지 지정된 계좌로 입금하셔야만 예매가 유효합니다.

 

-무통장 입금은 공연 시작일을 기준으로 3일전까지만 발급가능합니다.

 

 

신용카드 결제 후 영수증을 어떻게 받나요?

1) 인터넷 예매 시 : 결제 후 My Page-관람전 예매내역-공연 선택하여 [영수증 출력] 클릭하면 출력가능합니다.
2) 콜센터 예매 시 : 예매 후 상담원에게 영수증 발급 요청하시면 당일 티켓 수령 시 함께 받으실 수 있고, 공연일 이전에 미리 영수증을 받아보셔야 하는 경우 에는 이메일로 발송해드리고 있습니다.
 

현금영수증을 받고 싶은데 어떻게 해야하죠?

고양문화재단 콜센터(1577-7766)를 통하여 신청하실 수 있습니다.

주민등록번호 또는 핸드폰 번호로 접수가능하며, 접수내역은 현금영수증 홈페이지(http://현금영수증.kr)에서 결제일 다음날 9시부터 조회됩니다.

 

부분 취소 및 예매 변경을 할 수 있나요?

인터넷 상에서는 한 예매건의 부분 취소 및 예매변경이 불가능합니다.

부분 취소 및 변경을 위해서는 해당예매건 전체를 취소하고 다시 예매를 해야 하며,      경우 취소 수수료가 부가될 수 있습니다.(예매 당일 취소건은 취소 수수료가 없습니다)

콜센터(1577-7766)을 통하면 부분 취소 및 예매 변경이 가능하며, 변경되는 매수에 대해   서만, 또는 취소되는 매수에 대해서만 취소 수수료를 부담하시면 됩니다.

 

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