자주하는질문

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문화상품권, 공무원 포인트카드 결제가 가능한가요?

A. 문화상품권, 공무원 포인트카드로는 현재 결제가 되지 않습니다. 양해의 말씀을 구합니다.

일일 주차권이 있나요?



 일일 최대 요금은 10,000원 입니다.  자세한 내용은 주차관련 페이지를 참고하시기 바랍니다.



- 아람누리


- 어울림누리




 

아람누리, 어울림누리 안에 있는 음식점, 카페를 이용하는데 주차료가 별도로 있나요?

 카페와 음식점을 이용하는 고객에한해 2시간 무료 주차권이 제공되고 있습니다.

예매 내역은 어디에서 확인하나요?

예매 내역은 회원일 경우에만 확인가능합니다.

[로그인] 후 우측 상단의 [MY PAGE]에 가시면 [관람 전 예매내역]을 확인할 수 있습니다. 그리고 좌측 메뉴에서 [지난 예매내역] [예매취소내역]도 확인도 가능합니다.

 

예매 취소는 어떻게 하나요?

-인터넷 : My Page-예매내역-관람전 예매내역 확인 후, 취소

-콜센터 : 1577-7766 상담원에게 예매번호 또는 성함, 주민번호 확인 후, 취소

-  : 아람누리, 어울림누리 데스크 방문하여 예매번호 또는 성함, 주민번호 확인 후,  취소

 

예매 취소 및 예매 변경 수수료는 얼마인가요?

고양문화재단 티켓예매시스템 환불 및
변경 수수료 등의 약관 개정 예고

저희 고양문화재단에서 자체적으로 운영하는
티켓예매시스템을 이용하시는 고객님께 티켓 환불 및 변경에 따른 수수료 요율을
공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준에서 규정하는 요율보다 낮게 책정하여 운영·적용하였습니다.
이렇듯 티켓예매시스템을 운영하는 과정에서 티켓시스템을 통해
예매하시는 고객님의 권익을 증진시킬 수 있는 방향으로의 변화모색 및
타 공연장과의 공정한 거래환경을 재고하고자 고심 끝에 환불 및 변경 수수료 약관 개정을 예고하오니,
고객님들의 많은 양해를 부탁드립니다.

○ 개정사유 : 티켓판매 시 공정한 거래규정 준수 및 소비자 권익 보호
○ 주요내용 : 티켓구매고객의 권익 증진 및 공정한 거래규정 준수를 위해 공정거래위원회의
                      소비자분쟁해결기준(2014-4호)에 의거하여 티켓환불 및 변경 수수료 약관 개정
○ 개정 예고 및 공지 : 2014년 10월 01일(수) ~ 2014년 10월 31일(금)
○ 개정 약관 적용 시점 : 2014년 11월 01일(토) 00:00 이후 티켓구매고객에게 적용
                                    ※2014년 11월 01일 이전 티켓 구매고객은 개정전 약관의 내용으로 적용됩니다.

○ 티켓 환불 및 변경 수수료 약관 개정내용

구분 과거 개정내용
구매일로부터 7일내 전액환급 전액환급
구매일로부터 8일
~공연일 10일전
10% 공제 후 환급 전액환급
(단, 무통장입금 완료 후 취소 시
이체(CMS)수수료 500원 공제 후 환급)
공연일 9일전~7일전 10% 공제 후 환급 10% 공제 후 환급
공연일 6일전~3일전 10% 공제 후 환급 20% 공제 후 환급
공연일 2일전~1일전 10% 공제 후 환급 30% 공제 후 환급
공연당일 공연시작 전까지 환불 불가 90% 공제 후 환급
*예외규정: 공연 3일전까지는 예매후 24간 이내 취소시 전액 환불
*무통장입금 완료 후 취소 시 이체(CMS) 수수료 수수료 500원 차감 후 환불
(취소수수료가 발생하는 경우는 제외)
※고양문화재단은 공정거래위원회의 공연업 관련 소비자분쟁해결기준(2014-4호)에서 규정하고 있는 환불수수료 요율을 적용하고 있습니다.

○ 개정안에 대한 문의 사항 : 고양문화재단 공연사업팀 김영진 (031-960-0009)

티켓 예매 취소 후 환불은 어떻게 받나요?

예매 시 무통장 입금으로 결제하신 경우

-취소수수료를 제외한 나머지 금액을 고객 환불 계좌에 입금

-인터넷 취소 시 환불받을 은행계좌번호와 예금주를 정확히 입력해 주시기 바랍니다.

 반드시 예매자와 환불받으실 예금주가 동일해야합니다.

-취소처리를 접수한 날로부터 7~10일 이내에 환불받으실 수 있습니다.

 

예매 시 카드로 결제하신 경우

-취소 수수료의 재승인 후 원 승인금액은 취소 처리 됩니다.

-취소 소요기간: 취소일로부터 3~5일정도 후(영업일 기준)카드사에서 확인 가능합니다

 

 

 

○ 환불약관

- 개정 약관 적용 시점 : 2014년 11월 01일(토) 00:00 이후 티켓구매고객에게 적용 

- 티켓 환불 및 변경 수수료 약관 개정내용


구매일로부터 7일내 : 전액환급

구매일로부터 8일~공연일 10일전 : 전액환급 (단, 무통장입금 완료 후 취소 시 이체(CMS)수수료 500원 공제 후 환급)

공연일 9일전~7일전 : 10% 공제 후 환급

공연일 6일전~3일전 : 20% 공제 후 환급

공연일 2일전~1일전 : 30% 공제 후 환급

공연당일 공연시작 전까지 : 90% 공제 후 환급

*예외규정: 공연 3일전까지는 예매후 24간 이내 취소시 전액 환불

*무통장입금 완료 후 취소 시 이체(CMS) 수수료 수수료 500원 차감 후 환불 

(취소수수료가 발생하는 경우는 제외)

부분 취소 및 예매 변경을 할 수 있나요?

A. 인터넷 상에서는 한 예매건의 부분 취소 및 예매변경이 불가능합니다.

부분 취소 및 변경을 위해서는 해당예매건 전체를 취소하고 다시 예매를 해야 하며,      경우 취소 수수료가 부가될 수 있습니다.(예매 당일 취소건은 취소 수수료가 없습니다)

콜센터(1577-7766)을 통하면 부분 취소 및 예매 변경이 가능하며, 변경되는 매수에 대해   서만, 또는 취소되는 매수에 대해서만 취소 수수료를 부담하시면 됩니다.

오페라글라스 대여가 가능한가요?



 아람누리와 어울림극장에서 오페라글라스 대여는 실시하고 있지 않습니다.



 

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