예매안내

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전화 예매

1577-7766

  • 예매가능한 전화번호

예매 가능 시간

  • 월-금 오전 9시 ~ 오후 8시

전화예매 방법

  • 고양문화재단 고객센터(1577-7766)로 전화합니다.
  • 상담원에게 원하시는 공연이름, 관람일, 시간, 좌석, 매수, 수령방법, 결제수단을 말씀해주세요.
인터넷 예매

www.artgy.or.kr

  • 모바일 예매 가능도 가능합니다.

예매 가능 시간

  • 고양문화재단 홈페이지에서 회원으로 가입하시면 온라인으로 24시간 예매하실 수 있습니다.

결제방법

  • 결제는 신용카드와 무통장결제가 가능하며 무통장입금의 경우, 24시간이내 입금하셔야
    예매가 확정됩니다. (예금주:한국사이버결제)
현장 예매

예매 장소

  • 아람누리 아람극장 1층 고객도움자리
  • 어울림누리 어울림극장 1층 고객도움자리

고객도움자리에서는 티켓예매, 환불변경, 회원가입, 기타 안내 및 민원접수를 도와드립니다.

예매 가능 시간

  • 아람누리 오전 9시 ~ 오후 6시
  • 어울림누리 오전 9시 ~ 오후 6시

공연당일 현장예매

  • 공연 시작 1시간 30분 전부터 고객도움자리에서 시작합니다.
    (공연특성에 따라 변동이 있을 수 있습니다.)
  • 예매 전후에 공연장의 위치를 다시 한 번 확인 부탁드립니다.

Windows Vista 이용자 오류

  • STEP 01

    알림클릭

    화면 상단의 노란색
    알림표시줄을
    클릭합니다.

  • STEP 02

    설치선택

    ActiveX 컨트롤
    설치를 선택하여
    주십시오.

  • STEP 03

    설치완료

    ActiveX 컨트롤을
    설치하여 주십시오.

  • STEP 04

    고객센터

    설치가 어려우시면
    1:1 문의하기를
    이용 바랍니다.

공연 당일 티켓을 수령할 경우

  • 관람당일 여유있게 도착하여 예매내역/신분증을 지참하시고 매표소에서 티켓 수령 부탁드립니다.

공연일 이전에 티켓을 수령할 경우

  • 해당 공연장(아람극장/어울림극장)1층의 고객도움자리로 예약자명의 신분증을 지참하고 예약번호를 정확히 알고 오시면
    여유있게 티켓을 찾으시고 공연을 관람하실 수있습니다.
  • 고양문화재단 예매자에 한함

취소환불 및 예매변경 마감시간

  • 관람일 전일 오후5시 이전까지 ( 단, 일요일 월요일 공연의 경우 관람일 전일 오전11시까지 )
  • 토요일이 공휴일인 경우 토요일 오전 11시 기준으로 적용됩니다.
  • 인터넷, 모바일웹 예매는 고양문화재단 홈페이지, 모바일웹 또는 콜센터(1577-7766)에서 예매취소 및 변경이 가능합니다.
  • 전화예매는 고양문화재단 콜센터(1577-7766)에서 예매취소및 변경이 가능합니다. ( 고객센터 운영시간 오전9시~오후8시 )
  • 이미 발권된 티켓을 환불 하는 변경하는 경우 고양문화재단(고양아람누리, 어울림누리)에 방문하여 티켓을 반납해 주셔야만 취소 및
    변경이 가능합니다. ( 아람/어울림 매표소 운영시간 오전9시~ 오후6시 )

환불, 변경 수수료안내

구분 취소수수료 비고
공연전 10일전 전액환급

단, 무통장입금 완료 후 취소시
(CMS)수수료 500원 공제 후 환급

  • 예외규정 : 공연 3일전까지는 예매당일
    취소 시 전액 환불
  • 무통장입금 완료 후 취소 시 이체(CMS)
    수수료 500원 차감 후 환불

    ( 취소수수료가 발생하는 경우는 제외 )

공연일 9일전~7일전 10% 공제 후 환급
공연일 6일전~3일전 20% 공제 후 환급
공연일 2일전~1일전 30% 공제 후 환급
공연당일 공연시작 전까지 90% 공제 후 환급

( 단, 대관공연 제외 )

  • 2014년 11월 01일(토) 00:00 이후 티켓구매고객에게 적용
  • 2014년 11월 01일 이전 티켓 구매고객은 개정전 약관의 내용으로 적용됩니다.
  • 고양문화재단은 공정거래위원회의 공연업 관련 소비자분쟁해결기준(2014-4호)에서 규정하고 있는 환불수수료 요율을 적용하고 있습니다.

결제수단별 환불, 변경안내

신용카드

  • 예매취소 처리 완료 후 4~5일 후 카드사의 취소가 확인됩니다. ( 단, 예매당일 취소 시 당일 확인가능 )
  • 티켓예매 시 금액은 전액환불 후 변경 또는 환불수수료가 재승인 됩니다.
  • 예매취소 시점과 해당 카드사의 환불처리기준에 따라 취소금액의 환급 방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있습니다.
  • 좌석, 날짜 등의 변경의 경우 최초 결제내역을 취소 후 재 예매로 이루어집니다.
  • 예매티켓(패키지티켓 포함)의 변경은 동일한 공연/등급/좌석수/할인종류/가격에 해당하는 다른 좌석으로 수수료 없이 가능합니다.

가상계좌(무통장)

  • 계좌입금 및 계좌이체 결제완료 후 취소 시에는 이체(CMS)수수료 500원이 부과됩니다.
  • 가상계좌는 환불접수 완료 후 7일~10일(영업일 기준)이내에 환불 처리가 완료되며, 예매자 본인명의의 계좌로만 환불이 가능합니다.

    ( 예매자 본인명의의 계좌가 없을 경우 직계가족의 명의의 계좌에 한하여 가족관계증명서 제출 시 환불이 가능합니다. )

  • 입금 금액과 예매금액이 일치하지 않으면 예매완료가 되지 않을 수 있습니다.
  • 예매티켓(패키지티켓 포함)의 변경은 동일한 공연/등급/좌석수/할인종류/가격에 해당하는 다른 좌석으로 수수료 없이 가능합니다.

패키지티켓

  • 패키지티켓의 취소수수료 부과 기준은 패키지로 구성된 공연의 공연일자가 아닌 해당 패키지의 예매일자로 기준합니다.
  • 패키지티켓은 해당 패키지 첫 공연 시작일 부터는 취소 및 공연 구성 변경을 하실 수 없습니다.

환불, 변경 유의사항

  • 티켓환불 및 변경은 티켓예매 시 선택한 동일한 결제수단으로만, 환불, 변경이 가능합니다.
  • 선물 받은 티켓의 경우 예매 시 선택한 결제수단으로만 환불이 가능하므로, 신용카드로 예매한 티켓을 선물 받은 경우는 현금으로
    환불이 불가하오니 이 점 유의해 주시기 바 랍니다.
  • 티켓은 유가증권이므로 분실 하셨을 경우 환불 및 변경이 불가능합니다.
  • 티켓 부분취소의 경우에도 일부 취소되는 티켓에 대한 수수료가 발생합니다.
  • 고양문화재단 이외의 외부 예매처나 공연기획사에서 예매한 티켓은 직접 예매한 곳으로 환불 및 변경절차를 문의해 주시기 바랍니다.
  • 초대권, 초대교환권, 기획사판매로 명시된 티켓은 환불이나 변경되지 않습니다.
  • 티켓은 유가증권이므로 분실하셨을 경우 환불이나 변경이 불가능하오니 보관에 유의해 주시기 바랍니다.