고양문화재단 티켓예매시스템 환불 및
변경 수수료 등의 약관 개정 예고
저희 고양문화재단에서 자체적으로 운영하는
티켓예매시스템을 이용하시는 고객님께 티켓 환불 및 변경에 따른 수수료 요율을
공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준에서 규정하는 요율보다 낮게 책정하여 운영·적용하였습니다.
이렇듯 티켓예매시스템을 운영하는 과정에서 티켓시스템을 통해
예매하시는 고객님의 권익을 증진시킬 수 있는 방향으로의 변화모색 및
타 공연장과의 공정한 거래환경을 재고하고자 고심 끝에 환불 및 변경 수수료 약관 개정을 예고하오니,
고객님들의 많은 양해를 부탁드립니다.
○ 개정사유 : 티켓판매 시 공정한 거래규정 준수 및 소비자 권익 보호
○ 주요내용 : 티켓구매고객의 권익 증진 및 공정한 거래규정 준수를 위해 공정거래위원회의
소비자분쟁해결기준(2014-4호)에 의거하여 티켓환불 및 변경 수수료 약관 개정
○ 개정 예고 및 공지 : 2014년 10월 01일(수) ~ 2014년 10월 31일(금)
○ 개정 약관 적용 시점 : 2014년 11월 01일(토) 00:00 이후 티켓구매고객에게 적용
※2014년 11월 01일 이전 티켓 구매고객은 개정전 약관의 내용으로 적용됩니다.
○ 티켓 환불 및 변경 수수료 약관 개정내용
| 구분 |
과거 |
개정내용 |
| 구매일로부터 7일내 |
전액환급 |
전액환급 |
구매일로부터 8일
~공연일 10일전 |
10% 공제 후 환급 |
전액환급
(단, 무통장입금 완료 후 취소 시
이체(CMS)수수료 500원 공제 후 환급) |
| 공연일 9일전~7일전 |
10% 공제 후 환급 |
10% 공제 후 환급 |
| 공연일 6일전~3일전 |
10% 공제 후 환급 |
20% 공제 후 환급 |
| 공연일 2일전~1일전 |
10% 공제 후 환급 |
30% 공제 후 환급 |
| 공연당일 공연시작 전까지 |
환불 불가 |
90% 공제 후 환급 |
*예외규정: 공연 3일전까지는 예매후 24간 이내 취소시 전액 환불
*무통장입금 완료 후 취소 시 이체(CMS) 수수료 수수료 500원 차감 후 환불
(취소수수료가 발생하는 경우는 제외) |
| ※고양문화재단은 공정거래위원회의 공연업 관련 소비자분쟁해결기준(2014-4호)에서 규정하고 있는 환불수수료 요율을 적용하고 있습니다. |
○ 개정안에 대한 문의 사항 : 고양문화재단 공연사업팀 김영진 (031-960-0009)